রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

okdq-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কার করে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
okdq আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। মোবাইল থেকে চ্যাট খুললেই হলো—কোনো জটিলতা নেই। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে বা কম্পিউটারে সাইটে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান—আমাদের দল আপনার তথ্য যাচাই করে উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট থেকে চ্যাট শুরু করলে পরিচয় নিশ্চিত হওয়া সহজ।

ইমেইল

গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার ক্ষেত্রে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে রেকর্ড থাকে। উত্তর পেতে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে—সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা কারণ আছে—আমরা অপ্রয়োজনীয় কিছু রাখি না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ করি, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নিই। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের সংস্করণ ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়—এগুলো নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশ করলে কুকি সংরক্ষণ হয়। এটা আপনার সেশন চালু রাখে, ভাষা পছন্দ মনে রাখে ও পরবর্তী ভিজিটে লগইন সহজ করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়—আপনার নিবন্ধিত ফোনে কোড আসে। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য যায়। এছাড়া আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাই সাপেক্ষে আমরা পদক্ষেপ নিই। মুছে ফেলার অনুরোধে আইনি রেকর্ড রাখার বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন ঘোরে, তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। কিছু বাদ পড়লে আমাদের সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেফারেন্স সংরক্ষণ হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় নিরাপত্তার স্বার্থে।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরে হয়। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কি না সেটার নিশ্চিতকরণ পাই। পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেটের ব্যালেন্স আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে সীমিত লেনদেন তথ্য পাঠানো হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কোনো কারণে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয় না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়—সেশন চালু রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলে জানান—আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর অবশিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে—অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন বা ইমেইল থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দিই।

হ্যাঁ, অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে জানালে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য সরিয়ে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি—সেটা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং হালনাগাদ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আলাদা ইমেইল পাঠানো হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা জমা ও উত্তোলন সব আলাদা আলাদা দেখায়। কোনো ভুল দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশে OTP যাচাই থাকায় শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই ঢোকা যায় না। তবুও সন্দেহ হলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলান এবং সহায়তা দলে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করতে পারি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

okdq Bangladesh লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক বি রেজিস্ট্রেশন okdq অ্যাপ okdq ক্যাসিনো